EPISODIO 26

Las compras digitales de bienes de consumo envasados (BPC), como productos de alimentación o artículos de belleza y cuidado personal, han ido históricamente a la zaga de artículos como la ropa o la electrónica. De hecho, las ventas en línea representan actualmente sólo el 5% de las ventas totales de bienes de consumo. Pero las tendencias están cambiando y los compradores de hoy se dirigen cada vez más a Internet para adquirir los productos y servicios que necesitan para su vida diaria. Y las ventas digitales de productos de gran consumo crecen a un ritmo del 30% interanual.

En Estados Unidos, un grupo de consumidores que lidera estas tendencias hacia las compras digitales es el de los estadounidenses de origen asiático. Aproximadamente el 47% de ellos tienen menos de 35 años, lo que les convierte en nativos digitales. Como resultado, este grupo tiene más probabilidades que el resto de la población de poseer dispositivos digitales. De hecho, el 97% posee un smartphone, lo que les hace un 6% más propensos que la población total.

No es sorprendente que utilicen estos dispositivos para comprar por Internet. El 87% ha realizado alguna compra en línea en los últimos 12 meses, lo que significa que tienen un 22% más de probabilidades de hacerlo que la población general.

Para los fabricantes de bienes de consumo y los minoristas, es crucial comprender cómo innovar nuevos productos que satisfagan las necesidades de los consumidores en este panorama minorista cada vez más digital, así como qué buscan los consumidores y cómo conectar con ellos en línea.  

Este episodio, que es el segundo de una serie de dos partes sobre el camino hacia la compra, incluye dos segmentos: en primer lugar, un debate con Jenny Frazier, líder comercial global de Nielsen BASES, sobre el papel de la innovación a lo largo del camino del consumidor hacia la compra, con especial atención a la omnicanalidad; y en segundo lugar, una conversación con Mariko Carpenter, vicepresidenta de Alianzas Estratégicas con la Comunidad, en Nielsen, sobre cómo los consumidores asiático-americanos se están inclinando fuertemente hacia lo digital en su viaje de consumo y están ayudando a impulsar cambios en otros segmentos de consumidores.

Un agradecimiento especial a My Le, Client Operations Manager de Nielsen Catalina Solutions y codirectora regional del noreste de AAL, el grupo de recursos para empleados asiático-americanos de Nielsen, que ayuda a presentar el episodio.

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